La start-up haïtienne autrefois connue sous le nom de Revendika Media s’appelle désormais Boolva. Ce changement d’identité, survenu à la fin de l’hiver 2025, marque une nouvelle étape pour l’entreprise, qui souhaite redéfinir son positionnement auprès des clients et des entreprises locales. Pour en comprendre les raisons, Chokarella a rencontré Yguyta Charles et Josué Estima, respectivement PDG et développeur au sein de l’équipe.
CHKL : Pouvez-vous nous expliquer votre parcours à DevExpo ? Quel sentiment avez-vous éprouvé durant cette expérience ? Quelle leçon avez-vous tirée après avoir remporté le premier prix ?
Josué ESTIMA : Participer à DevExpo a été une expérience marquante et enrichissante. Dès le début, nous avons vu cette opportunité comme un moyen de mettre en valeur le projet et de le confronter aux attentes du marché ainsi qu’aux critiques constructives du jury. La compétition a été intense, et nous avons dû affiner notre présentation, notre pitch et nos arguments pour convaincre.
Cette récompense a été perçue comme une validation du travail acharné de toute une équipe et de la pertinence de notre projet. Cela nous a donné une grande motivation et une crédibilité auprès de nos partenaires potentiels. J’ai surtout appris l’importance d’être préparé et d’avoir une vision claire. De plus, cette expérience m’a renforcé dans l’idée que l’innovation et la résilience sont des éléments clés pour réussir dans l’entrepreneuriat.
En fait, j’ai appris que tout projet doit être adaptable. Dans notre cas, nous avons effectué une révision complète de notre prototype en travaillant sur le modèle économique et de nouvelles fonctionnalités. DevExpo n’était pas qu’un challenge, c’était tout un moment de formation, de réseautage et de collaboration.
CHKL : Depuis quand avez-vous lancé cette entreprise et quelle est la nature de ce projet ?
Yguyta CHARLES (PDG) : L’idée remonte à 2023, dans le cadre du programme D-CLIC de l’Organisation internationale de la Francophonie (OIF). Lors de cette formation, les participants devaient concevoir un projet d’entreprise en lien direct avec les compétences acquises. C’est dans ce contexte que notre équipe a présenté une première ébauche de ce qui allait devenir Boolva. Le projet initial, nommé Revandika Media, a été sélectionné parmi les meilleures propositions. Cette reconnaissance nous a permis de transformer une idée académique en un prototype fonctionnel, que nous avons testé sur le terrain afin d’en valider les fondements techniques, sociaux et commerciaux.
L’idée était de créer une plateforme ou une tribune innovante qui puisse répondre aux besoins des consommateurs en faisant passer leur avis ou leur revendication formellement auprès d’une entreprise qui offre un produit ou un service. Mais avec DevExpo, suite aux recommandations des jurés et à plusieurs discussions au sein de l’équipe, nous avons dû réviser notre modèle économique et changer de nom afin de mieux refléter notre mission, qui est celle de créer un pont entre les entreprises et les clients.
CHKL : À travers ce projet, quel problème tentez-vous de résoudre ?
Yguyta CHARLES : Dans un monde où l’expérience client est devenue un facteur clé de différenciation, les entreprises doivent écouter, comprendre et agir en fonction des attentes de leurs clients pour assurer leur croissance et leur pérennité. Pourtant, de nombreux consommateurs peinent à faire entendre leur voix, tandis que les entreprises ont du mal à exploiter efficacement les avis pour améliorer leurs services.
Boolva est née de cette nécessité : créer un grand espace où les consommateurs et les entreprises peuvent dialoguer de manière constructive pour bâtir un environnement commercial plus juste et performant.
Globalement, nous voulons répondre au silence des consommateurs et à la déconnexion des entreprises, car les décisions stratégiques sont souvent prises sans données clients fiables. Enfin, le manque de transparence : les avis clients sont dispersés sur des plateformes non structurées comme les réseaux sociaux. Avec une centralisation de ces données et une analyse actionnable, notre plateforme agrège les retours clients et soumet des rapports personnalisés pouvant aider les entreprises à mieux identifier les tendances clés du marché et à prioriser des actions correctives.
CHKL : Qu’est-ce qui vous a poussé à prendre ce chemin dans l’entrepreneuriat ?
Yguyta CHARLES : L’entrepreneuriat a toujours été une voie qui m’attirait, notamment parce que j’ai toujours voulu créer ou travailler avec une équipe sur un projet qui ait un impact réel sur la société. Je voulais éviter de suivre un parcours classique et explorer des solutions nouvelles aux problèmes que je constatais autour de moi.
De plus, l’environnement du service client en Haïti étant souvent biaisé ou limité, j’y ai vu une opportunité de proposer un modèle différent, basé sur une approche plus inclusive et centrée sur les données. Je me suis engagé dans l’entrepreneuriat pour une cause noble : servir ma communauté.
CHKL : Votre équipe comptait combien de membres au départ ? Depuis lors, avez-vous augmenté vos ressources humaines ?
Yguyta CHARLES : Au départ, notre équipe était composée de 3 membres. Nous étions principalement des bénéficiaires du programme D-CLIC, cherchant à mettre nos compétences en commun pour bâtir quelque chose d’unique.
Aujourd’hui, nous avons élargi notre équipe à 7 personnes, en intégrant des profils plus variés : analystes de données, développeurs, vidéaste/photographe et stratège en marketing digital ; chacun avec des compétences supplémentaires. Cette croissance nous a permis d’améliorer la qualité de nos productions et d’élargir notre champ d’action.
CHKL : Pourquoi avez-vous opté pour Boolva plutôt que Revandika Media ? Qu’est-ce qui se cache derrière ce changement d’identité ?
Josué ESTIMA : Le changement de nom n’a pas été une décision prise à la légère. Revandika Media avait une certaine identité, mais nous voulions aller au-delà et donner un souffle nouveau à notre projet.
C’est en participant au challenge DevExpo 2024 que notre équipe a franchi un cap décisif. Ce challenge d’envergure a été l’occasion d’en affiner les contours et d’adopter une vision plus ambitieuse. Le projet a ainsi évolué pour devenir Boolva, une plateforme centrée sur la gestion de l’expérience client, alliant écoute active, analyse intelligente des données et impact économique.
Aujourd’hui, Boolva représente bien plus qu’un projet de formation : c’est le fruit d’un parcours entrepreneurial fondé sur l’innovation, la rigueur analytique et la volonté de transformer les défis en opportunités durables. Ce changement nous permet de mieux définir notre positionnement et de nous ouvrir à d’autres opportunités, notamment à des partenariats multiples.
CHKL : Cette décision a-t-elle changé quelque chose au sein de votre équipe ?
Yguyta CHARLES : Le rebranding a eu un effet très positif sur l’équipe. Cela a renforcé notre motivation et nous a permis de repenser notre stratégie. Nous avons redéfini nos objectifs, renforcé la cohésion au sein de l’équipe et exploré de nouvelles façons d’être plus productifs.
Cela nous a également poussés à repenser notre mode de fonctionnement interne pour être plus efficaces et mieux organisés.
CHKL : Pourquoi avez-vous choisi d’explorer le champ médiatique de cette manière ?
Josué ESTIMA : S’il y a une chose à savoir, c’est que contrairement à Revandika, qui avait aussi une portée médiatique, Boolva se réfère plutôt à une entreprise voulant être une référence dans le domaine du Big Data en matière de relation client-entreprise en Haïti. Nous mettons l’accent sur le Data-Driven afin de générer des métriques en temps réel.
CHKL : Quelle sera la mission de Boolva dorénavant ?
Josué ESTIMA : En effet, pour être plus précis, notre mission est de transformer les expériences des consommateurs en de puissants leviers de croissance pour les entreprises haïtiennes. Dans un marché en constante évolution, la satisfaction client n’est plus un simple avantage concurrentiel, mais un véritable moteur de croissance pour les entreprises. Boolva s’engage à valoriser chaque expérience client pour aider les entreprises haïtiennes à améliorer leurs services, renforcer leur réputation et stimuler leur développement.
CHKL : À ce jour, qu’est-ce qui vous a permis de continuer à avancer dans ce domaine ?
Yguyta CHARLES : Plusieurs choses nous motivent, mais deux d’entre elles restent notre force :
- La passion : Nous croyons profondément en ce que nous faisons et restons convaincus que nous pouvons contribuer d’une manière ou d’une autre.
- La résilience : L’environnement entrepreneurial en Haïti est difficile, mais nous avons appris à nous adapter et à surmonter les obstacles.
CHKL : Nous traversons actuellement un moment vraiment sombre dans notre histoire. Pourquoi revisitez-vous ce projet durant une telle situation ?
Yguyta CHARLES : Le contexte national n’est pas favorable aux entreprises, particulièrement les start-up. Pour rester en vie, nous devons nous adapter et changer de stratégie. Nous avons affronté des moments difficiles comme start-up, et l’équipe les a surmontés. C’est pour cette raison que nous avons révisé ce projet. Ainsi, avec BOOLVA, c’est une nouvelle ère qui commence. Nous aurons à saisir de nouvelles opportunités afin de mieux nous renforcer.
CHKL : Depuis la création de Revendika Media jusqu’au changement de son nom, qu’avez-vous accompli ? Avez-vous rencontré des défis qui vous ont servi d’obstacles ? Comment les avez-vous surmontés tout en préservant votre mission ?
Yguyta CHARLES : Au commencement, l’objectif était de permettre à Revandika de prendre sa part du marché et de faire connaître à nos cibles l’importance des avis. Pour y parvenir, nous avons mobilisé les réseaux sociaux afin de vendre notre produit. Ensuite, nous avons cherché à développer des partenariats avec des entreprises, ainsi qu’avec l’État, notamment à travers le Ministère du Commerce et de l’Industrie.
Afin de tester notre capacité, nous avons réalisé un travail pilote pour le challenge DevExpo avec la carte de débit internationale de la Sogebank afin de tester nos fonctionnalités, et un rapport a été rédigé avec les données collectées. À travers ce rapport, nous avons repéré les indicateurs les plus répétés et proposé des pistes de solutions sous forme de recommandations.
Nous avons rencontré plusieurs défis, notamment le manque de financement ; nous avons dû faire preuve de créativité pour maximiser nos ressources. Cela nous a ralentis dans la réalisation de certaines activités prévues. Il y avait aussi la censure et la pression ; le contexte national n’était pas favorable pour nous, mais nous avons mis en place des stratégies pour sécuriser notre travail et rester constants.
Pour finir, je dois mentionner la résistance au changement. Certains perçoivent les avis clients comme une critique destructrice, non comme un levier, et voyaient Revandika comme un espace où les consommateurs pouvaient faire passer leurs revendications, souvent avec un aspect négatif et agressif. Ce dernier est l’un des facteurs ayant conduit à la révision de notre modèle économique pour proposer de nouvelles perspectives, afin de créer un espace bénéfique tant pour les entreprises que pour les consommateurs.
Propos recueillis Par Youbens Cupidon © Chokarella
